Problem mit EAST WEST QL Pianos Gold - ERROR "product not fo - Thema anzeigen

Hallo,

wer kann mir bei nachfolgendem Problem mit EAST WEST QL Pianos Gold weiterhelfen.

Ich hatte mir die Complete Composer Collection HD für Windows (7 64 bit) geholt und alle Instrumente nach Anleitung installiert. Sämtliche Updates hatte ich danach ebenfalls installiert.

Will ich jetzt die Play-Engine von QL Pianos Gold öffnen, kommt nachfolgende Fehlermeldung:

"That product does not exist (product|d -1)"

Die anderen Instrumente lassen sich ohne Problem öffnen und benutzen. Im Browser der Play-Engine kann unter den Favoriten das Piano-Instrument nicht hinzugefügt bzw. geladen werden. Es wird in der Auswahl auch nicht angezeigt. Auf dem iLok-Key ist die Piano Lizenz vorhanden. Auf der iLok-Website wird die Lizenz unter meinem Account ebenfalls angezeigt.

Ich habe auch schon den Support von EAST WEST / Soundsonline angeschrieben, doch die brauchen wahrscheinlich (wieder) länger für eine Antwort.

Hat jemand Erfahrung mit diesem Problem und kann mir weiterhelfen?

Vorab schon mal vielen Dank.

reXim